V dnešním rychle se vyvíjejícím světě e-commerce hrají mobilní aplikace klíčovou roli ve zlepšování zákaznické zkušenosti a jejich využití stává důležitou konkurenční výhodou. Podívejme se na hlavní způsoby, jak mobilní aplikace přispívají k úspěchu v e-commerce.

Pohodlí a přístupnost

Mobilní aplikace umožňují zákazníkům přístup k vašemu e-shopu doslova kdykoliv a odkudkoliv. V dnešní době více než polovina uživatelů navštěvuje webové stránky z mobilních zařízení. Aplikace nabízí těmto uživatelům rychlejší a jednodušší přístup k obsahu bez potřeby otevírat prohlížeč.

Notifikace a rychlá komunikace

Notifikace jsou mocným nástrojem pro okamžitou komunikaci se zákazníky. Jsou mnohem efektivnější než e-mail marketing, protože jsou více interaktivní a okamžitě viditelné, zvyšují tedy šanci, že zákazníci využijí vaši nabídku​.

Lepší uživatelský zážitek

Mobilní aplikace umožňují vytvářet intuitivní rozhraní, která jsou optimalizována pro rychlé a snadné nakupování i v mobilním zobrazení. Zákazníci preferují jednoduchost a rychlost – čím méně kliknutí potřebují k dokončení nákupu, tím větší je pravděpodobnost, že ho skutečně dokončí​.

Zvýšení důvěry

Tím, že zákazník má vaši aplikaci v telefonu, vzpomene si na vás pokaždé, když své zařízení otevře a uvidí vaši ikonku. Tento vizuální podnět podporuje podvědomé posílení vztahu mezi značkou a zákazníkem, což zvyšuje šanci, že si vaši nabídku prohlédne nebo se vrátí k dalšímu nákupu.